Жители Ульяновской области, как и все россияне, вскоре смогут получать информацию о положенных им мерах социальной поддержки через чат-бот на портале «Госуслуги». Соответствующее постановление уже утвердило Правительство России.
Новый сервис позволит пользователям описать свою жизненную ситуацию в чат-боте на портале «Госуслуги». После этого система подберет и покажет меры социальной поддержки, которые могут быть доступны конкретному человеку.
Как сообщили в Министерстве труда и социальной защиты России, Правительство РФ уже утвердило постановление, подготовленное ведомством. По словам заместителя министра труда и социальной защиты РФ Александра Кожевникова, важно, чтобы граждане могли получать государственные услуги через привычные цифровые инструменты по принципу «единого окна».
Кроме того, через чат-бот пользователи смогут отслеживать статус уже поданных заявлений на получение социальных услуг и выплат.
В Минтруде отметили, что нововведение будет особенно полезно для граждан, которым одновременно положены несколько видов поддержки. Например, различные выплаты, пособия или технические средства реабилитации.
Сейчас узнать о доступных мерах социальной поддержки, порядке их оформления или ходе рассмотрения заявлений можно через Единый контакт-центр — по телефону или с помощью письменного обращения. После запуска нового сервиса сделать это можно будет непосредственно на портале «Госуслуги».
